Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour Casombie. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre utilisation de notre plateforme de jeux en ligne. En accédant à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document concernant la gestion de vos données.
Collecte et utilisation des données personnelles
Casombie collecte différentes catégories d’informations pour assurer le bon fonctionnement de ses services et respecter ses obligations légales. Les données personnelles comprennent votre nom, prénom, date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale et coordonnées bancaires. Ces informations sont nécessaires pour créer et gérer votre compte joueur, vérifier votre identité et votre âge, traiter vos transactions financières et prévenir la fraude.
Nous recueillons également des données techniques lors de votre navigation, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, votre système d’exploitation, vos préférences linguistiques et l’historique de vos sessions de jeu. Ces informations permettent d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser les performances de la plateforme et de garantir la sécurité de nos systèmes. Les données de jeu comprennent vos mises, vos gains, vos pertes, le temps passé sur chaque activité et vos préférences en matière de jeux.
La casombie policy prévoit que toutes les données collectées servent exclusivement aux finalités suivantes : la fourniture de services de jeu, la conformité aux exigences réglementaires françaises, la prévention du blanchiment d’argent et du jeu problématique, l’amélioration de nos services et la communication avec vous concernant votre compte. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
Protection et sécurité des informations
La sécurité de vos données personnelles repose sur des mesures techniques et organisationnelles strictes. Casombie utilise un cryptage SSL de niveau bancaire pour toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs. Cette technologie garantit que vos informations sensibles, notamment vos coordonnées bancaires et vos données de connexion, restent confidentielles et inaccessibles aux personnes non autorisées.
Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés situés au sein de l’Union européenne, conformément aux normes RGPD. L’accès aux données personnelles est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Tous les membres du personnel suivent une formation régulière sur la protection des données et sont soumis à des obligations de confidentialité contractuelles.
Les systèmes de Casombie font l’objet d’audits de sécurité réguliers réalisés par des experts indépendants. Nous maintenons des pare-feu avancés, des systèmes de détection d’intrusion et des protocoles de surveillance continue pour identifier et neutraliser toute menace potentielle. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures conformément à la réglementation en vigueur.
Partage et transfert des données
Casombie ne partage vos informations personnelles qu’avec des tiers de confiance et uniquement lorsque cela s’avère nécessaire. Les prestataires de services de paiement reçoivent les données indispensables au traitement de vos transactions financières. Les fournisseurs de jeux accèdent aux informations techniques nécessaires au fonctionnement des machines à sous et autres jeux proposés sur la plateforme. Les partenaires technologiques qui assurent la maintenance et l’hébergement de nos systèmes traitent les données selon nos instructions strictes.
Le tableau suivant présente les catégories de destinataires et les types de données partagées :
| Catégorie de destinataire | Types de données partagées | Finalité |
|---|---|---|
| Prestataires de paiement | Coordonnées bancaires, montants des transactions | Traitement des dépôts et retraits |
| Fournisseurs de jeux | Identifiant joueur, historique de jeu | Fonctionnement des jeux |
| Autorités réglementaires | Données d’identification, transactions | Conformité légale |
| Prestataires techniques | Données de navigation, données techniques | Maintenance et sécurité |
| Partenaires de vérification | Pièces d’identité, justificatifs | Vérification KYC |
Tous les partenaires avec lesquels nous partageons des données sont contractuellement tenus de respecter la privacy policy et les normes de protection applicables. Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est effectué sans garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Les autorités de régulation françaises, notamment l’Autorité nationale des jeux, peuvent accéder à vos données dans le cadre de leurs missions de contrôle et de surveillance.
Conservation et suppression des données
La durée de conservation de vos données personnelles varie selon leur nature et les obligations légales applicables. Les données de compte actif sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec Casombie. Après la fermeture de votre compte, nous conservons certaines informations pour respecter nos obligations réglementaires et fiscales.
Le tableau ci-dessous détaille les périodes de conservation par type de données :
| Type de données | Durée de conservation | Base légale |
|---|---|---|
| Données d’identification | 5 ans après fermeture du compte | Obligation réglementaire |
| Historique des transactions | 5 ans après la transaction | Obligation fiscale et anti-blanchiment |
| Données de jeu | 5 ans après la session | Conformité réglementaire |
| Données de communication | 3 ans après le dernier contact | Intérêt légitime |
| Données techniques | 13 mois maximum | RGPD |
Passé ces délais, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées de façon irréversible pour des analyses statistiques. Vous disposez du droit de demander la suppression anticipée de vos données dans certaines circonstances, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Les procédures de suppression garantissent que les données sont effacées de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes, dans un délai raisonnable.
Vos droits et leur exercice
Conformément au RGPD et à la législation française, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Le droit d’accès vous permet de demander une copie de toutes les informations que nous détenons sur vous. Le droit de rectification vous autorise à corriger toute donnée inexacte ou incomplète. Le droit à l’effacement, également appelé droit à l’oubli, vous permet de demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Vous disposez également du droit à la limitation du traitement, qui vous permet de suspendre temporairement l’utilisation de vos données dans des situations spécifiques. Le droit à la portabilité vous autorise à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et à les transmettre à un autre responsable de traitement. Le droit d’opposition vous permet de vous opposer à certains traitements de données fondés sur notre intérêt légitime.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courrier électronique ou par voie postale. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois suivant sa réception. Si votre demande s’avère complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas nous vous informerons des raisons de cette prolongation. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés si vous estimez que le traitement de vos données viole vos droits.
Casombie se réserve le droit de modifier cette casino privacy policy pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera communiquée par courrier électronique ou notification sur la plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La version actualisée sera toujours accessible sur notre site avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée.